Sprekers
Keynote: Christine Boland
Holding Space: rotsvast relevant in een wereld die op zijn kop staat
De wereld verandert razendsnel. AI, polarisatie en een groeiende vertrouwenscrisis zorgen voor onzekerheid, maar daaronder ontstaat ook iets hoopvols: mensen verlangen opnieuw naar echtheid, ontmoeting en betekenis.
Tijdens Optimaal Digitaal neemt Christine Boland je mee in de tijdgeest. Ze laat zien wat er onder de oppervlakte speelt, welke behoeften ontstaan en waar kansen liggen voor organisaties, gebieden en merken die relevant willen blijven. Met haar ‘Principles of Progress’ vertaalt ze grote maatschappelijke verschuivingen naar concrete inzichten en handelingsperspectief.
Christine Boland is trendanalist en duidt al ruim twee decennia de tijdgeest voor merken, organisaties en overheden. Met haar scherpe analyses, presentaties en workshops helpt ze organisaties om betekenisvolle keuzes te maken in een wereld die voortdurend in beweging is.
Markus Konings
Retail van morgen: menselijk waar het waarde toevoegt, digitaal waar het kan.
Retail verandert in hoog tempo. AI, omnichannel en slimme technologie bieden steeds meer mogelijkheden, terwijl consumenten juist behoefte houden aan gemak, persoonlijke aandacht en inspirerende winkelbelevingen. Het verschil zit daarom niet in méér technologie, maar in technologie die op de juiste plek waarde toevoegt.
Tijdens Optimaal Digitaal laat Markus Konings zien hoe retailers fysieke winkels relevanter en succesvoller maken door digitale integratie te combineren met sterke beleving. Aan de hand van zijn bijdrage aan de recente formulevernieuwingen van HEMA, SPAR en PLUS deelt hij praktijkvoorbeelden, inzichten en lessen die direct toepasbaar zijn voor de retail van morgen.
Markus Konings is oprichter en eigenaar van Sandenburg Experiences. Al meer dan 25 jaar ontwikkelt hij met zijn team innovatieve concepten voor retail, merken, leisure en publieke ruimtes, waarbij beleving, waarde en ondernemerschap centraal staan. Vanuit zijn werk en zijn dagelijkse ervaring in de binnensteden van Amsterdam en Utrecht ziet hij van dichtbij hoe digitalisering retail, binnensteden en klantbeleving verandert.
Martine van Dommele
Waarom keuzes pas logisch worden als het concept helder is
In haar presentatie deelt Martine van Dommele inzichten uit het digitaliseringsprogramma in de binnenstad van Tilburg. Daar werd duidelijk dat ondernemers niet afhaken op digitalisering, maar vooral vastlopen op overzicht en het maken van keuzes.
Het belangrijkste inzicht: digitalisering heeft pas echt effect als ondernemers helder hebben wie hun doelgroep is, waar hun onderscheidend vermogen zit en waar hun concept voor staat. Pas dan worden keuzes rondom content, zichtbaarheid en digitalisering logisch.
Martine laat zien waarom dit ook geldt voor binnensteden en gebieden als geheel. Aan de hand van concrete voorbeelden toont ze hoe keuzes beter werken wanneer ze aansluiten op de praktijk, de behoefte van bezoekers en het karakter van een gebied.
Lars Vermeulen
Own your audience: het centrum als mediaplatform
Hoe vergroot je de commerciële waarde van centrumgebieden met eigen mediakanalen? Op basis van de Wereldhave-ervaring met Center Media laat Lars zien hoe je een winkelgebied of centrum positioneert als platform voor merken.
De presentatie belicht de kracht van Digital Out of Home in combinatie met fysieke in-center elementen en een sterke online fanbase. Door online en offline slim te verbinden, ontstaan campagnes die zorgen voor meer zichtbaarheid, impact en waarde voor retailers en vastgoedeigenaren.
Als Sr. Center Media Manager was Lars vanaf de start betrokken bij de opbouw van het Wereldhave Center Media advertentie- en activatieplatform. Met ruime ervaring in marketing, retailvastgoed en Digital Out of Home werkt hij aan de ontwikkeling van Full Service Centra als mediaplatform.
Pablo van den Berg
Lena reist. Lisa praat. En jouw centrumgebied?
Voor TUI bouwden we twee AI-personages. Lena is een virtuele reisexplorer die op social verhalen vertelt: schaalbaar, altijd onderweg, nooit jetlag. Lisa staat in de winkel: ze begroet je, vraagt naar je reiswensen en checkt je in, zodat de adviseur meer tijd heeft voor het echte gesprek.
Het interessante: AI vervangt hier niets, maar maakt de menselijke ontmoeting beter. Dáár zit de winst voor centrumgebieden. Niet de vraag óf AI je winkelstraat overneemt, maar hoe je AI inzet om sfeer, advies en ontmoeting sterker te maken.
Pablo van den Berg leidt Trojan Monkeys, creatief AI-bureau in Amsterdam, en is medeoprichter van AI AM.
Thijs de Groot
Digitalisering als aanjager voor bestemmingsmanagement: wat kun je nú al doen?
Hoe houden we bestemmingen aantrekkelijk, van bruisende stadscentra tot landelijke gebieden? Technologische ontwikkelingen rond data, AI en platformisering worden steeds bepalender. NBTC neemt je mee in de digitale transformatie van het gastvrijheidsdomein en wat dit betekent voor bestemmingen en ondernemers.
Samen met partners ontwikkelde NBTC een meerjarenvisie met prioriteiten om deze transformatie te versnellen. Je krijgt zicht op het landelijke perspectief, inzichten uit de Digitaliseringsmonitor, praktijkvoorbeelden, kansen van digitale toepassingen en laagdrempelige eerste stappen om zelf aan de slag te gaan.
Thijs de Groot is programmamanager bestemmingsontwikkeling bij NBTC en werkt op het snijvlak van toeristisch beleid, integraal bestemmingsmanagement en stakeholder-betrokkenheid.
Marleen Strien
Data is geen doel op zich, maar een hulpmiddel om betere keuzes te maken voor je centrumgebied.
Tijdens Optimaal Digitaal laat Marleen (accountmanager bij Platform DNWS) zien hoe je data inzet op een manier die écht helpt. Vanuit de werkgroep Data van DNWS verdiepte zij zich de afgelopen periode in bezoekersdata. Want hoewel centrumgebieden steeds meer data verzamelen, blijft het vaak lastig om te bepalen welke bronnen waardevol zijn en hoe je cijfers vertaalt naar concrete keuzes.
In haar presentatie geeft Marleen een helder overzicht van belangrijke databronnen, praktische inzichten uit de werkgroep en voorbeelden van steden die data al slim gebruiken.
Wil jij beter aan de slag met data in jouw centrumgebied? Dan is deze presentatie voor jou.
René Hendriks
Optimaal digitaal? Het begint bij een mens.
Digitalisering in centrumgebieden draait niet alleen om tools, data of budget. Volgens René Hendriks begint echte verandering bij de mens die het eerste zichtbare resultaat mogelijk maakt. Want betrokkenheid ontstaat niet vanzelf en ook niet door meer geld, maar door beweging, verbinding en concreet resultaat in de praktijk.
Tijdens Optimaal Digitaal laat René zien waarom de winst in een digitaal centrumgebied vaak juist offline begint. Wie gaat de straat op? Wie verbindt ondernemers, vastgoedeigenaren en gemeenten? En hoe zorg je dat zo’n verbinder structureel mogelijk wordt gemaakt, zonder afhankelijk te blijven van subsidies?
René Hendriks activeert centrumgebieden door heel Nederland onder de noemer Versterken door te verbinden. Hij is oprichter van Centrumverbinder, mede-eigenaar van BuurtApps en medeoprichter van de CentrumManagement Academy. Daarnaast is hij, samen met Frank van der Steen van FanWork, bedenker en initiatiefnemer van Optimaal Digitaal.
Mariëtte Lam – van Bruchem
Hoe help je ondernemers vooruit met AI en digitalisering als je als gemeente niet alle kennis en middelen zelf in huis hebt?
Tijdens Optimaal Digitaal vertelt Mariëtte Lam – van Bruchem waarom de gemeente IJsselstein inzet op verbinden, faciliteren en samenwerken. Ze laat zien hoe de gemeente ondernemers ondersteunt door kansen, kennis en regionale partners bij elkaar te brengen.
Mariëtte is beleidsadviseur economie bij de gemeente IJsselstein en werkt aan een sterk ondernemersklimaat. Vanuit haar rol verbindt ze ondernemers, organisaties en kennis. Haar overtuiging: juist als kleinere gemeente kun je door slim samen te werken veel bereiken.
Manon de Lijster
Hoe groeit lokale samenwerking uit tot een bredere beweging rond AI en digitalisering?
